先不要重複轉帳
BitoPro 官方寫一般加密貨幣加值約 1～2 小時，但鏈上壅塞、礦工費或平台節點狀況都可能延長。先查 TxID，再確認幣種、鏈種、個人加值地址、Tag／Memo 與最低入帳量，不要因為沒看到餘額就立刻再轉一筆。
官方列出的未入帳原因
- 轉到 BitoPro 水位錢包，而不是個人加值地址。
- XRP、TON、EOS 等需要 Tag／Memo 的幣種漏填或填錯。
- 使用已停止收款的舊地址。
- 轉入 BitoPro 未支援或已停止服務的幣種。
- 使用 BitoPro 不支援的鏈種。
- 透過跨鏈橋合約轉入，系統無法辨識。
- 數量低於該幣種的最低自動入帳門檻。
排查順序
- 在區塊鏈瀏覽器確認 TxID 狀態與確認數。
- 核對轉出的幣種與 BitoPro 入金頁顯示的幣種。
- 核對發送鏈和 BitoPro 選擇的鏈完全相同。
- 核對收款地址是不是這個帳號的個人加值地址。
- 檢查該幣種是否需要 Tag／Memo。
- 比對 BitoPro 限制與費用頁的最低入帳數量。
- 保存 TxID、地址、鏈種、幣種、數量與時間後聯繫官方客服。
人工處理不是免費，也不保證成功
官方目前列出的常見處理條件如下：
| 情況 | 官方列出的費用 | 預定時程 |
|---|---|---|
| Tag／Memo 漏填或填錯 | TWD 150／筆 | 每季末統一執行 |
| 低於最低入帳門檻 | TWD 100／筆 | 每季末統一執行 |
| 未支援幣種或跨鏈橋轉入 | TWD 5,000／筆，另扣可能產生的礦工費 | 每季末統一執行 |
| 申請加速返還 | 返還資產價值 5%，最低 TWD 5,000 | 申請完成後次月月底安排 |
實際能不能返還，要看 BitoPro 是否掌握地址、鏈種與技術上是否可處理。官方明確說不是每筆都能返還；客服確認費用與條件、使用者同意後，技術團隊才會安排。
官方資料
- BitoPro：加密貨幣加值未入帳原因
- BitoPro：Tag／Memo 填錯的處理方式
- BitoPro：未支援幣種或跨鏈橋資產返還
- BitoPro：低於最低入帳門檻
- BitoPro：加速處理未入帳返還
- BitoPro：加密貨幣加值時間
FAQ
BitoPro 沒入帳一定能手動返還嗎？
不一定。官方會依幣種、鏈種、地址控制權與技術條件評估。
忘記填 Tag／Memo 要多少錢？
官方目前列 TWD 150／筆，預定每季末執行；有急件可詢問加速方案。
低於最低入帳量會自動累積嗎？
不要自行假設會累積。官方目前提供人工處理申請，費用列為 TWD 100／筆。
可以再轉一筆測試嗎？
先找出第一筆沒入帳的原因。若是鏈種、地址或 Tag 錯誤，重複轉帳只會增加損失。
延伸閱讀：錯鏈轉帳怎麼處理｜USDT 轉帳前檢查清單